Quello presente già nel telefono, che poi installare sul pc quando lo connetti per la prima volta (quando colleghi l'USB ti da 3 opzioni: connetti il telefono, installa PC companion, carica telefono) è PCcompanion.
Se hai usato quello è non è cambiato nulla, prima di portarlo in assistenza che poi rischi di dover aspettare molto tempo, prova a scaricare ed utilizzare SEUS (sony ericsson update service), fa lo stesso lavoro dell'opzione presente in PCcompanion ma, in certi casi, è risultato più efficace per alcune persone.
Lo puoi scaricare da qui:
www.sonyericsson.com/cws/support/mobilep...iax8?cc=gb&lc=en
E' molto semplice da utilizzare, colleghi il telefono e segui le istruzioni visualizzate.